Charte clients : nous nous engageons à

 

Analyser le besoin en profondeur

  • Chaque client qui contacte NIM Europe est rencontré directement et confidentiellement, par le consultant qui assurera la mission.
  • Ce contact donne lieu à une analyse écrite du besoin.
  • Nous identifions un interlocuteur privilégié dans l’entreprise pour des points réguliers.

Respecter une confidentialité totale

  • Un candidat contacté par NIM Europe sur une mission précise doit au préalable avoir signé un engagement de confidentialité.
  • Le client peut obtenir que son identité ne soit révélée qu’en fin de processus de choix du candidat .
  • Les échanges, notamment concernant les éléments financiers, sont régis par les règles de confidentialité en vigueur chez nos clients.

 

Travailler en toute transparence

  • En amont de chaque recherche, nos conditions générales de ventes, garantes du respect de nos conditions tarifaires et de travail sont envoyées à nos clients.
  • Ces conditions sont signées par le client qui reconnaît ainsi être informé de nos méthodes.
  • Nous informons très rapidement notre client de la faisabilité ou non de la mission. Si elle ne relève pas du management de transition nous la déclinons.

 Faire preuve de diligence

  • Lancer la recherche dans les 48 heures, pour identifier dans notre base des experts adaptés à la mission et libres.
  • Proposer au moins un candidat dans un délai de 3 jours.

 

 Etre vigilant et à l’écoute

  • Les consultants de NIM Europe ont un contact permanent avec le manager en mission et avec le client pour s’assurer du bon déroulement de la mission.
  • En cas de défaillance du manager, nous le remplaçons par un profil équivalent.
  • En fin de mission nous nous assurons que notre manager transfère son savoir.
  • Chaque mission donne lieu à la production d’un document de fin de mission par le manager de transition.

Respecter des pratiques commerciales claires

  • Nous ne démarrons la recherche qu’après l’accord écrit formel du client.
  • Nous travaillons au succès.
  • Nous ne demandons pas d’exclusivité sur une mission.
  • Nous ne sollicitons aucun de nos managers en mission pour qu’ils favorisent l’accroissement de notre chiffre d’affaire chez nos clients.


NIM Europe est certifié par Bureau Veritas